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推进环境治理，打造宜居新家园。社区以“网格管理、定人定责、区域到人、层层落实”的工作模式，精雕细琢“藏乡江南·花开舟曲”。通过线上微信群转发、线下入户动员等方式开展宣传，引导广大居民群众形成“环境保护，人人有责”的自觉意识。今年，由社区离退休老干部、老党员、志愿者组成的社区环境卫生督查组和安全隐患排查小分队，全年义务督查、摸排共150余天，督查摸排出问题410余处，集中整治120余天，治理乱堆乱放120余车，排查出安全隐患点30余处，极大的改善了居民的居住环境。

加强安全防范，提升治理安全感。强化风险意识，通过防汛防震应急演练、应急救护培训、有奖问答等方式增强社区工作人员和居民群众的应急救护能力，常态化开展消防通道安全隐患摸排整治、乱搭乱建摸排、汛期隐患点预警宣传、防灾减灾知识宣传、乱拉乱接线路摸排等开展安全生产工作，防微杜渐，坚决遏制安全事故发生。

激发居民活力，深化自治参与感。为了更好的服务居民，社区通过“线下”小区议事厅，“线上”问卷调查，收集群众对社区治理的意见建议，可以让居民有效的表达诉求，确保“小事不出楼栋、大事不出网格、难事不出社区”。针对辖区居民反应的小区物业管理不完善、服务不到位等问题，社区立即组织业主多次召开座谈会，根据业主意见更换业委会2个，并在没有业委会的小区内及时成立了业委会。

贴心服务提升安全感。针对居民反映的各类问题和诉求，组织志愿者开展志愿宣讲、政策宣传、传统文化进校园、矛盾纠纷调解、送医上门、爱心理发、防诈骗宣传、义写春联等活动，服务人次500余人。并组织“四单”服务共计70余单，汇聚起集体力量切实解决居民操心事、烦心事，居民的满意度明显提升。

悦心服务提升获得感。全力做好“一老一小”服务，定期走访孤寡老人，关爱社区留守儿童、孤儿30余人次；以庆祝重大节假日为契机，围绕居民群众精神文化需求定期开展象棋比赛、乒乓球比赛、文艺汇演、趣味游戏、舌尖上的温暖等各类文化惠民活动，提升了居民的精神面貌，增进了邻里情感。

用心服务提升幸福感。为了更好的服务居民，社区推行“西苑快办·服务万家”政务服务品牌。对于行动不便的居民，社区定期提供上门代办服务，上门面对面讲解、手把手操作示范。对于可以线上办理的业务，社区工作人员积极为居民宣传微信小程序、手机App等办事指南和操作流程，使居民们足不出户就能享受到便捷的服务。